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Assistance
Accès direct à une équipe compétente qui fournit des conseils proactifs et vous assiste dans la gestion de vos priorités et la résolution de vos problèmes d’utilisation.
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Bonnes pratiques
Quand et pourquoi faut-il déclarer un incident ?
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- Pour obtenir une réponse rapide à votre problématique
- Du Lundi au Vendredi de 9h à 18h en contactant : support @ gest-innov.fr ou le 0 800 70 30 10 (appel gratuit)
Les informations à communiquer pour un traitement immédiat de votre incident
- Vos coordonnées (Nom, Email, téléphone, N° Client)
- La description du problème technique ou d’utilisation rencontré
- Le nombre de collaborateurs impactés par l’incident
- Quel est le niveau d’incidence sur l’activité
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