LOGISTICS OPERATIONS

Logistics Operations réalise avec succès sa transformation digitale accompagné de Gestinnov

Créée en 2017, Logistics Opérations est une filiale autonome du Groupe Daher. Elle offre aux ETI et PME un large panel de services en logistique industrielle. L’entreprise compte une cinquantaine de collaborateurs présents sur 4 sites : l’usine Renault de Flins, un entrepôt Airbus près de Toulouse et ses deux entrepôts au Sud et au Nord de Paris. L’agilité en mode « Start Up » de Logistics Operations lui permet de faciliter au maximum la vie de ses clients grâce à des solutions logistiques opérationnelles et fiables.

Un premier accompagnement vers la digitalisation de l’entreprise

C’est justement cet état d’esprit « Start Up » qui a rapidement conduit l’entreprise à se poser la question de la digitalisation de ses outils. Sami Bayan, Responsable IT & Qualité, explique : « Nous utilisions déjà Sharepoint pour le partage de fichiers, mais il nous manquait la partie collaborative pour éviter les échanges par mails. Nous avons senti un besoin de digitalisation avant que l’on ne grandisse trop. En fait, on s’est dit : il faut s’imaginer plus nombreux et que ce soit bien plus complexe mais que l’on puisse fonctionner de manière toujours aussi efficiente. Nous nous sommes posé ces questions en amont, ce qui nous a permis d’anticiper et de choisir la bonne solution. »

Après une phase d’entretiens avec chacun des collaborateurs pour bien cerner leurs besoins, GestInnov a aidé l’entreprise à dessiner sa stratégie IT long terme : « C’est notre roadmap digitale. Elle fixe nos priorités, la première étant la mise en œuvre d’un outil collaboratif. Teams est alors apparu comme la solution répondant au mieux à nos attentes et a été déployée avec succès grâce à l’accompagnement de Gestinnov. » L’écoute et la bienveillance ont compté parmi les clés de réussite de cette première étape, ainsi que la tenue de COPIL réguliers afin de se redonner les objectifs du projet et de garder le cap au fil du temps et des aléas rencontrés.

L’intégration d’une solution robuste comme outil métier

La seconde étape inscrite dans la roadmap digitale de Logistics Operations concernait la mise en œuvre d’un outil informatique de gestion d’entrepôt (WMS : Warehouse Management System) : « Nous avons fait le choix de poursuivre avec la solution Microsoft en ajoutant la brique Business Central alors qu’il ne s’agissait pas d’un outil métier WMS à proprement parlé, mais dont les fonctionnalités pouvaient tout à fait remplir les mêmes missions.» Gestinnov a particulièrement travaillé sur l’ergonomie de la partie mobile de l’outil pour l’adapter aux métiers de la logistique : « En fin d’année 2019, nous avons fait notre premier démarrage d’un nouveau client sur Business Central pour une prestation de gestion de palettes homogènes, et tout s’est très bien déroulé ! Désormais, toutes nos prestations ex-situ sont gérées via Business Central. Tous les opérationnels sur des prestations ex-situ, donc basés sur nos plateformes à Paris, utilisent Business Central. On peut dire que l’on bénéficie d’un outil que l’on maitrise et d’un centre d’expertise avec Gestinnov qui nous permet de faire ce que l’on veut. On s’appuie sur le standard de Microsoft mais nous l’adaptons à nos besoins, nous le customisons à nos usages. Par ailleurs, avec Business Central, on dispose d’un système en mode Saas qui a déjà subi des mises à jour régulières mais sans aucun impact sur le service. »

L’aventure digitale ne s’arrête pas là…

« Nous venons juste de finaliser l’intégration de Business Central en tant qu’outil WMS. Nous avons encore des améliorations à apporter au système pour le rendre meilleur, plus efficace, plus robuste. » A terme, le souhait de Logistics Operations est de le proposer au Groupe Daher comme outil de référence pour les prestations logistiques dites « simples ».

A suivre, une nouvelle étape dans la transformation digitale de l’entreprise avec le déploiement d’un outil de gestion des factures : « Nous allons continuer à bénéficier des nombreuses possibilités qu’offre Business Central avec sa partie facturation. Et l’avantage de poursuivre ce déploiement avec Gestinnov est que nous disposons, à chaque étape, de différents interlocuteurs avec leur expertise propre mais toujours coordonnés par un seul Chef de projet, véritable chef d’orchestre. »